职位描述:
客服部招聘人员要求
岗位职责:
1.熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事直;
2.主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、负责400电话的接待工作,解答咨询;
3、整理技术数据的反馈工作;
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
6.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务
任职要求:
1.中专及以上学历,有客服经验优先
2.具备主动服务理念,能换位思考;
3.较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5.优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
招聘人数: 2人
保底工资+分红
注:正常上班公提供免费中午工作餐。
每月自行安排4天假期,转证后按国家规定假期执行。
转证后享受五保一金待遇。
其他信息:
- 招聘部门:总公司
- 户口要求:不限
- 所属行业:媒体·出版·文化传播
- 职位性质:不限
面试须知:
联系方式
公司名称:广东亿人梦文化交流有限公司
面试地址:广州市番禺区南村镇兴业大道东257号五楼510
联系人:李光腾
联系电话:020-*****查看完整号码
提示:联系我们时,请注明在俊才招聘网上看到的信息!