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职位描述：
工作内容：
1.负责公司电商部客服团队管理。
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护。
3.及时做好客户反馈问题的登记工作并针对提出的问题及时给予回复与处理
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升、客服每月排班、绩效考核、处理比较棘手的售后问题和维权问题。不定时进行客服小组讨论会和培训。
5.负责提高顾客满意度。减少投诉率、提高客服好评率。
协助项目团队其他相关工作处理
岗位要求：
1.有2年客服主管丰富经验者，条件适当放宽
2.熟悉淘宝京东各平台运作流程
3.性格外向、坚毅、大度、热爱客户服务工作
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行能力
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力、懂得关注客户需求
具有基本的计算机能力、互联网及相关软件的应用能力
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：其他行业
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：广州市绿航农业科技有限公司
面试地址：广东广州番禺石楼广东省广州市番禺区石基镇海傍村兴业路6号
联系人：罗小姐
联系手机：159****8274
查看完整号码联系电话：020-*****查看完整号码
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企业介绍：
工商信息：
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