职位描述:
岗位职责:
1、与客户保持良好的关系,建立起客户与公司的沟通桥梁;
2、策划并实施客户关怀活动,以确保提高客户的忠诚度和满意度;
3、对客户档案、工单等资料归档、整理,并定期核对客户信息,保证客户信息的准确性;
4、受理简单的客户投诉,并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程,形成反馈报告;
5、及时处理群异常反馈及投诉信息;
6、对于CRM活动进行前期的邀请准备工作,及活动结束后客户满意度的调查及信息汇总;
7、负责客户回访工作;
8、及时的向上级汇报工作情况;
任职要求:
1、熟练操作电脑及办公软件使用;
2、有客户服务经验者优先;
3、流利的普通话及粤语语,口齿清晰;
4、相貌端正,工作认真,有团队精神;
其他信息:
- 招聘部门:总公司
- 户口要求:不限
- 所属行业:旅游·酒店·餐饮
- 职位性质:不限
面试须知:
联系方式
公司名称:广州市向太太餐饮有限公司
面试地址:广州市番禺区大龙街卓越路3号(清河市场旁)
联系人:李小姐
联系手机:133****7715
查看完整号码联系电话:020-*****查看完整号码
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