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职位描述：
岗位职责：
1、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、执行规范客服工作流程、及绩效考核等；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作；
5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
8、不定期培训组员，带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
9、完成领导交待其他工作。
任职资格：
1、大专或以上学历；
2、3年以上淘宝或天猫客服经验，2年以上电商客服管理经验
3、熟悉淘宝、天猫、京东、抖音、唯品会规则；
4、具有较强的沟通能力、执行力判断、决策能力、管理能力和人际交往能力；
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：互联网·电子商务
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：广东金达信贸易有限公司
面试地址：广州番禺区保奥广场1801-1803
合则约见
企业介绍：
工商信息：
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