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3000以上

广州番禺 2019/4/20

学历:不限 经验:不限 招聘人数:1 人 年龄:16以上

职位描述:

岗位职责:
1、检查并处理前一天的工作情况
(1)查看交-班记录,了解未完成的工作事项。
(2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班清点记录和有无过夜的留言信件。
(3)分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等。
2、了解并处理当天的主要工作
(1)当天网络预定情况。
(2)当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况。
(3)当天客房销售余缺情况等。
3、布置工作任务
(1)向员工布置当天的主要工作。
(2)落实客房预定情况及注意事项。
(3)布置上级下达的临时任务和下达当天处理事项的基本要求等。
4、检查日常工作
(1)访客登记表,留言传递。
(2)日常单据填写是否规范。
(3)员工仪容仪表和接待客人的话术等。
(4)权限、价格执行情况。
(5)前厅资料存档。
5、主持例会。
(1)评价当天工作,布置工作任务,公布新的规定,通报有关情况。
(2)传达有效通知等。
6、检查工作完成情况
(1)交接班工作完成情况。
(2)检查工作的完成情况及其它。
(3)当天网络客户评论的回复情况。
7、思考及了解。
(1)总结当天未完成的工作和明日工作计划。
(2)问题处理及与有关部门的协调。
(3)明日客人抵离活动情况,明日客房余缺情况及其它。
8、下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。
9、注意事项。
及时向部门通报前台信息,包括:
(1)客房余缺情况;网络预订的到店情况,客人向前厅反映的投诉情况,与其它部门未能协调的情况。
(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系:客房服务中的,财务结帐,销售预订,前厅行李寄存情况,养生餐饮预订,前台总机,客房服务,主管等等。
(3)在日常工作中加强对属下实操、礼仪等等的培训。
二、财务责任
1、督促前台人员办理客人入住时收取足够押金,并在离店时结清所有相关费用。
2、注意节约水、电等各项能源。
3、注意各类物料及办公用品的节约。
三、安全责任
1.酒店内网络没法正常使用的应急处理。
2.POS机故障的应急处理。
3.保证本区域内的消防及设备安全操作,以及直属下级的人员操作安全。
4.熟悉酒店紧急措施,在发生意外时确保客人和员工的安全。
四、其他职责
1、跨部门及分部门协调;服从上级安排,协调前台与前厅部各分支的正常运作,确保资源共享、团结协作。
2、人事培训:按要求准时参加各项指定培训及考核。
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
  2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
  3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
  4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
  5、为客人办理入住登记手续,安排房间,[莲山 课~件]尽可能满足客人的合理需求;
  6、为客人办理换房、加床续住等手续;
  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
  8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
  9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
  10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
  11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
  12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
  13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
  14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。
工作时间:3班制度,轮休制,月休4天。
公司福利待遇:
1、公司包吃两餐:午餐+晚餐
2、公司每年不定期举行旅游活动
3、公司为有潜力员工提供发展的舞台
4、岗位薪资视个人能力而定
5、每月为员工举行生日会
6、年底奖金等

其他信息:

  • 招聘部门:总公司
  • 户口要求:不限
  • 所属行业:汽车·摩托车·零配件
  • 职位性质:全职

面试须知:

联系方式

公司名称:广州锦基亚飞汽车贸易有限公司

面试地址:广州市番禺区市桥富华东路183号

联系人:王小姐

联系电话:020-*****查看完整号码

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工商信息:

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