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职位描述：
工作职责：
1.负责接听客户来电，受理和回复客户咨询、反馈等客户服务工作。
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
3.基于各部门提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。
4.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
5.能及时发现来电客户或网络客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
6.领导安排的其他临时工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，接受优秀应届毕业生。
2. 有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
3. 普通话或粤语标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通。
4. 性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作。
5.有团队合作精神，熟练使用office等办公软件。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：媒体·出版·文化传播
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：广州策码信息技术咨询有限公司
面试地址：广州市番禺区汉溪大道东290号保利大都汇3栋402室/大连市高新园区三丰大厦A座801室
联系人：张蒙
联系电话：020-*****查看完整号码
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企业介绍：
工商信息：
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