酒店接待员岗位职责
2010-10-15 14:33:00 来源:
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刚才我们向大家列举了酒店迎宾员岗位职责。那么，酒店接待员的岗位职责又是什么呢？以下是一则酒店接待员岗位职责范本，供各位参考。 1、 严格遵守珠海地区各项制度和操作服务程序。 2、 执情、周到地接受订房和团体开房。 3、 开房时主动向客人介绍房间，讲清房价，避免客人误解。 4、 做好客人验证手续和开房登记。 5、 熟悉当天抵VIP客人身份，房号及抵离时间。 6、 熟悉当天会议，旅行团的开房情况，掌握当天的房间状态。 7、 办理加床要向客人讲明加收费用，注明住入，离店日期及加床费。 8、 办理客人换房要搞清帐目，并及时更改住宿证，以便查询。 9、 夜班当班员工，负责制作当日报表，反映房间，到房情况，搞好班组卫生。 10、努力掌握一门外语，主要是英语。 11、服从部门经理（珠海经理）工作分配。 阅读本文的人还阅读了：学校保洁员岗位职责 酒店行政总监岗位职责
