售也是一门学问，必须要认真对待、用心投入、坚定信念，把销售作为人生的一个事业来做，遇到困难坚决挺住，想办法解决而不是退缩。下面是一位老销售总结的10条经验，分享给大家共勉！ 1、表达能力重要，“挖掘客户需要”的能力更重要 第一步：听、领会、理解，这是是基础； 第二步：在此基础上选择适合的案例、数据、设计情感化的故事来进行表达。 没有第一步，就没有第二步存在的必要性。 2、销售人员必须培养自己的能力 第一步，当自己去面谈客户时，把对话录下来，然后重新听。当你作为一个第三者去听的时候，你可以发现一大堆问题。不自信、被客户牵着走、对客户的问题不敏感、没有正确回答客户的提问、提问太少而介绍太多、没有逻辑性、缺乏总结、没有让客户留下深刻印象等等。同时，你可以收集一些常见的客户问题。 第二步，观察身边的高手。最好也是录音、复盘、学习良好的表达、逻辑、感染力，并自己进行模拟。 第三步，对销售过程中的重要环节、如需求分析、表达呈现、异议处理，都要准备问题仓库，并完成标准的回答。 第四步，多练，死命练，直到这些模式刻入脑中，成为你行为模式的一部分。 3、保持自己的个性 产品知识有什么难的？只要不傻，肯学，关于产品、客户、市场的知识是最快被掌握的内容。而个性，基本上你是无能为力的。销售人员的天分表现在几个方面：灵活性、感染力、敏感度、自我驱策、以及社交模式随时切换。 4、做好时间管理 1、在所有的销售任务中，开发新客户的重要性大于任何其他任务。 2、为所有的客户联系人，建立一个定期联络提醒（自己设计不同的联络周期）。 3、所有面谈，在当天立即回复客户邮件，将会议记要发给客户，并感谢客户。 4、所有邮件，确保2小时(棒极了)、6小时(还不错)、24小时(可以接受)的回复级别。 5、所有的等候时间、路途之间都可利用与客户保持普通联系。 6、80%的邮件都应该在200字内完成，80%的电话都应该在5分钟之内完成。 7、为自己的每一次拜访进行一个打分，预判销售成功概率。逐渐减少自己成功率不高的活动。 8、为自己的客户建立地区管理档案，出差到一个地方，立刻给所有客户群发短信问候。 5、新销售必须快速成长 首先是肯做：努力，勤奋，比别人更多接触客户，磨练技巧。 其次是认真做：每次都要设定目标，之后要有思考、总结、改善计划。 不懂思考、不善规划的销售人员不太容易提升为一个卓越的销售人员。 6、老销售要及时提升自己的能力 1、改变过去习惯的沟通方式，在每次客户拜访中，尝试一种新的开场白或结束语。 2、为自己找到一个新客户，从头开始建立关系。 3、找到一个进入门槛特别高的客户，给自己一定的期限，要攻下这个客户。 4、请一些关系比较好的客户到公司交流，了解他们的需求和对自己的看法。 7、在竞争对手中脱颖而出，客户自然会选择你 要相信客户是很公平地在选择他的机会。因此，你只有在所有的竞争对手中脱颖而出，你才会有一些机会。沟通中一定要注意：树立自己的专业形象、表达自己的服务意愿、体现对客户的理解和关注、从个人角度提出对客户有价值的建议或方案。当客户感觉到你真诚、有经验、配合度高、对客户业务熟悉、而且并能帮助客户获得更多的价值，客户自然会选择你。 8、第一次拜访后，再跟进时不要怕被拒绝 自己先不要慌，心态要好。注意，每次跟进都是一次加强客户对你认知的绝好机会。所以，你要聪明一点，把跟进做得有趣一些。形式、内容上都可以进行变化。“每次为客户带去一些新的信息”，是让客户不太有压力的跟进法。 9、客户记住你 客户容易记住一些变化的内容。定期改变自己的签名档、建立自己的定期发送邮件，坚持做同一件事情，也能让客户对你印象深刻。 10、让老客户介绍新客户的方法要得当 1、不必要求客户引荐新客户。但经常曝光自己的销售成果和为客户带来的价值，让客户自己觉得有此必要。 2、每次客户的推荐，都必须及时感谢客户，并通报跟进和服务的进度、结果，以示尊重。 3、为客户推荐一些他可能需要的资源、信息、和人际网络。 4、当你有一些超值服务、免费活动的时候，第一时间让你的客户知道，邀请你的客户和他的朋友一起来参加。