在装修公司实际经营中， 存在一些这样的现象。 现象一： 员工不知道自己要做什么，应该做什么， 在不知道的情况下， 凭着自己的经验干， 工作做了， 结果不是公司想要的， 同时还产生大量的成本， 问员工为什么这样做， 回答说：“原来就是这样的做的”。 问谁让他这么做的， 回答说：“没人让我这么做，这个岗位就应该这么做”。 可以理解的是， 员工的回答没错， 在没有工作指导手册的情况下， 员工只能依据曾经的工作经验干。 现象二： 走访的很多公司中存在这样的现象， 市场部既考核客户量又考核业绩， 原因是，如果只考核客户量，不考核业绩， 怕市场部带人充数， 所以要考核业绩。 我问，单由谁谈由谁签呢？ 回答说：“设计师”， 我说：“单由设计师谈，由设计师签，考核市场人员的业绩没有理由” 市场人员约客户来，剩下的事都是设计师办的，最后还得市场人员承担责任， 这道理总归说不过去。 其实上述的思考路径本身也没有什么问题， 只是这样的思考是从局部业绩这个角度去理解， 但这个角度所呈现的并不是本质。 试想， 如果岗位职责中有明确的界定不同岗位的职权与责任， 大家先讲后不乱， 白纸黑字，规定好， 有据可查，有律可依。 这些问题都会从根本上得到有效化解。 有人些会说，岗位的事太具体，太多了，不好写 是的， 我理解， 一次写不完，可以几次写，不断迭代完成， 最后形成标准文件。 话说到这里， 结论显而易见， 没有岗位职责的后果就是， 员工盲目工作，造成大量的无效成本， 考核不明确，工作效率下降，同样造成大量的无效成本。