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购物中心品牌业务部各岗位职责及工作标准

2017-09-01 17:58:00 来源: 互联网
购物中心品牌业务部各岗位职责及工作标准 一、部门职责 1、负责广场商品的物价、计量、质检工作,定期提交广场商品价格、质检等情况的检查分析报告,提出调整改进的建议,并负责接受政府质监部门的管理和指导,协调好与政府质监部门的关系。 2、负责各种检测、计量器具、仪器等,确保符合国家有关标准。 3、负责对各商场、专柜商品的销售跟进和巡查,发现问题及时处理。 4、负责各商场、专柜商品的进、销、存管理,组织品牌促销,及时跟进货源。指导、监督专柜商品账务管理,定期组织商品检查。 5、定期召开供应商座谈会,为供应商提供优质服务,向供应商通报广场最新信息及市场资料,听取并处理供应商意见,密切与供应商的业务联系,并定期反馈销售信息。 7、负责月度、季度、年度的经营状况、经营绩效分析报告工作。提出经营品类及专柜调整、清退建议,并按广场意见组织实施。 8、负责广场的业务经营规划、管理,品牌开发、引进工作程序及质量的监督管理。 9、负责制定、跟踪招商、运营部门的各项管理规范,以及各类专业图纸和档案的管理,经营合同的管理,商品信息的统计管理,自营品牌、监控管理及商品质量检查的管理工作。为广场经营决策提供信息依据,为各商场的经营工作做好监督和管理。 二、处长岗位职责 1、在主管总经理的领导下做好工作。 2、负责制定广场年度经营布局、品种结构及市场定位的调整方案。 3、按照广场审批的年度经营调整方案,监控广场经营工作,每月提交经营状况分析报告,提出现有渠道调整或淘汰品牌的建议。 4、监督各商场对客户的服务,对于和大客户的业务纠纷要提出解决建议,并呈主管总经理审批。 5、把握商品经营动态,保证其品种、档次符合广场整体布局及经营发展方向。 6、负责定期召开客户座谈会,协调与大客户、供应商的友好关系。 7、负责制定商品物价、质检、标签的管理办法,杜绝假冒伪劣商品进入广场。 8、定期总结分析各商场销售状况。 9、协调供应商与各商场之间及本部门内上下级之间的关系。 10、定期检查各种计量器具、仪器等,确保符合国家有关标准。 11、监控经营品牌销售业绩,对达不到广场标准的品牌提出淘汰预警。 12、负责制定招商、运营部门的相关管理制度,并监督运行。 13、负责经营合同的管理,初审。 14、负责广场经营数据的统计、分析。 15、负责自营品牌的监控管理。 16、负责部门自身建设。 17、完成广场领导交办的其他工作。 三、合同管理岗位职责 1、负责审核各商场与厂商已达成的合作意向书,厂商资质、品牌档次、合同条款、经营形式、(租赁/联营)标准, 为领导决策提供参考意见。 2、制定合同管理规章制度,收集品牌、供货商资料并建立档案,监督检查各商场合同执行情况。 3、负责因专柜位置调整或重新装修而中止经营品牌情况的汇总,并及时上报主管总经理。 4、负责定期向领导提交合约到期厂商名录,并完成合约临期厂商的合约续签工作。 5、完成领导交办的其他工作。 四、MD管理岗位职责 1、负责收集品牌资料、建立品牌资料库,协助各商场规划各品类品牌组合,确定品牌引进目标,储备品牌资源。 2、负责市场调研,每月呈送调研报告,及时将市场动向及发展趋势呈送相关部门和主管总经理。 3、负责监控广场自营品牌销售、库存、人员工资发放等情况。 4、完成领导交办的其他工作。 五、装修管理岗位职责 1、负责厂家专柜装修图纸的初步审验。 2、负责厂家进场装修进度的监控。 3、负责验收卖区装修效果和装修质量的跟踪及反馈。 4、负责对广场经营图纸进行归档管理,并定期修订。 5、严格执行广场有关装修的各项规章制度。 六、销售管理岗位职责 1、负责分解各经营部门的销售计划,定期对各经营部门的经营情况进行总结、分析,统计 ,并及时上报各商场经营情况统计报表。 2、负责监控现有经营品牌的销售业绩,监控广场培养品牌经营情况,对排名末位的品牌给予淘汰预警。 3、负责及时将广场经营情况统计报表上报集团业务管理部,其中包括:每月18个商品大类品牌销售统计表、GPM品牌销售任务完成情况统计表、销售额达百万以上培养品牌任务完成情况统计表、自营品牌的销售情况统计表。 4、完成领导交办的其他工作。 七、质价管理岗位职责 1、负责商品和服务功能项目的物价、质量、商标、专利商品的监督管理。 2、负责协调工商等各相关部门关系,维护广场形象,争取最大利益。 3、负责对广场商品的数量、款式、库存情况进行监督检查,对季节性商品进行催调检查和管理。 4、负责对广场内特卖区域内各品牌销售情况进行分析、总结,为领导提供决策依据。 5、完成领导交办的其他工作。 工作标准 一、处长工作标准 1、根据顾客购买的关联性衔接业种划分区域,使顾客购买方便。 2、每月进行一次市场调研,发现广场需求的新品牌,将其与类似品牌比较,找出差异,确定是否引进,并将建议呈报主管总经理。 3、每周三召开经营周例会,分析销售运营情况,协调需要解决的问题,并做好会议纪要呈送主管总经理。 4、每周日召开招商周例会,解决招商中存在的问题,监督、检查招商进度,并做好会议纪要呈送主管总经理。 5、对新签订的合同进行审核,确保厂商资质真实、齐全,合同条款符合国家《合同法》。 6、每月底统计广场经营数据,分析经营情况和存在的问题,提出解决的建议。统计报表要做到准确无误,解决问题要及时到位。 7、有针对性地对部门员工进行培训,对于业绩不良且经培训仍不能适应工作者,上报人力资源处。 8、每周抽查一次广场所经营的商品,确保所经营商品符合国家质量标准,杜绝假冒伪劣商品进入广场,严把质检关。 9、每月走访一次政府质监部门,协调好关系,维护广场利益。 二、合同管理工作标准 1、对新签订合同进行审核。认真、严格、规范审查厂商提供的每一份资信,并根据广场合同签订指导意见审验合同各项条款,确保资信真实、齐全、合格,合同条款符合广场意图,符合国家《合同法》。 2、每周五对整周的合同管理工作进行整理、归纳,以便掌握合同签订的整体状况,为广场及时提供必要的信息。 3、根据每月的合同签订信息,于月末对广场所签订的合同进行整理,将本月发生变动的合同、下月即将到期的合同、合约到期厂商名录、临期厂商的合约续签等工作情况报主管总经理。 三、MD管理工作标准 1、负责收集品牌资料,建立品牌资料库,协助各商场规划各品类品牌组合,确定品牌引进目标,储备品牌资源。 (1)集中汇总广场内各品牌的详细资料。如:品牌名称、业务代表、联系人、职务、联系电话、广场名称、广场地址、品牌风格特点、客层定位等详细资料,为广场领导及各商场储备品牌资源,确定各品类标志性品牌的引进目标。 (2)发现、挖掘市场潜力的新上市品牌。 (3)确定需要长期跟进的高端品牌。 2、一年2-3次不定期考察市场,了解掌握市场动向及发展趋势,对市场进行调研,并写出调研报告,为广场经营工作提供参考。 3、负责广场自营品牌的监控,每月5日前将自营品牌月销售、费用、毛利、库存、人员工资等情况进行汇总分析。 4、完成领导交办的其他工作。 四、装修管理工作标准 1、制定详尽合理的装修规范,并依据装修规范对图纸进行基本审核,在此基础上,对品牌形象、色彩运用、柜位组合、灯光运用进行合理搭配。 2、根据厂商施工进度表核定装修进度,监控品牌装修过程,纠正施工中发生的错误并监督施工质量。 3、根据每月品牌调整情况,于每月5日前对现有经营图纸进行修订更新,并报集团业务管理部备案。 4、对广场经营图纸进行归档管理,并对图纸的发放情况进行登记,在发放图纸上注明受领人姓名、所属部门、受领时间,要求受领人本人签字。每月月末进行当月情况汇总。 5、具体装修标准执行广场《商业装修工作流程和管理办法》。 五、销售管理工作标准 1、每周一对上周工作进行总结性分析,内容包括广场整体销售对比、各部门销售对比,各卖场各大类客单价、交易笔数、销售对比经营情况分析,以及上周部门重点工作和下周工作重点分析,于每周一闭店前收齐各运营部门周总结。 2、每周三下午4:00召开经营部门周分析例会,针对各经营部门上周经营情况和存在的问题进行分析,同时有针对性地重点安排下周工作。 3、每月27日前对上月经营工作进行总结,包括:广场各部门本月销售及任务完成情况,广场本月各业态客单价及销售笔数与集团其他卖场同比情况及分析,广场本月各部门销售占比及环比情况分析,广场本月各大类销售环比情况分析,广场本月培养品牌销售情况分析,以及广场本月重点品牌销售情况分析,于每月27日收集各经营部门月分析。 4、每月5日前完成《经营视窗》编写工作,内容包括:本月广场销售经营情况分析,广场促销活动销售分析,本月销售业绩显著的成功案例经验推广,以及销售排名末位品牌预警等,并发放各部门。 5、每月3日前对上月18个大类销售、各品牌供应商明细、经营面积、销售数量、本月销售、累计销售、同期销售、同期累销进行汇总并报集团业务处。 6、每月3日前对上月GPM品牌、骨干品牌和自营品牌的销售、累计销售、任务完成情况、销售进度进行汇总并报集团业务处。 7、每月3日前对新上柜品牌的本月销售、经营面积、累计销售(跟踪期为3个月)进行登记并报集团业务处。 8、完成领导交办的其他工作。 六、质价管理工作标准 1、每周一对上周工作进行总结,将各种数据信息呈送主管总经理。 2、每周利用周二、周三两天对广场品牌进行质量、价格检查,检查内容包括:商品质量、商品标识、临时性特卖品牌资质、标价签等事项。 3、每周四、周五对前期检查发现的问题进行核查,督促卖场季节性商品、特卖品的催调检查和管理。 4、每天积极了解各种质检信息,了解国家质量监督动向,下发各种质检公告文件,对货品进行检查,发现问题及时解决。 5、积极配合执法部门的各项检查,做好广场、供应商同执法部门的协调工作,积极了解检查结果,落实好检查的每项工作。 6、月末对本月的质价工作进行分析、汇总,完成质量管理月报。