心理学面试技巧|什么样的人能委以重任?这样的人怎么招?

2018/6/1189浏览

接下来我要跟大家讲讲从心理学角度出发我们要招聘什么样人?然后怎么去招?



行为预测







行为其实是可以预测一个人的。我有个特别小的爱好,每次住酒店的时候,见到大堂就停下,挨个上大堂里的服务员,一个一个看过去,看什么?看眼睛,目光对视,测试一下这个酒店大概值多少钱,是几星级的酒店。星级越高,每当我跟服务员对视的时候,服务员知道我在看他,就会把眼睛迎上来,笑一笑,点个头,如果所有服务员都这样,就说明这个酒店贵,好酒店是这样。





差酒店什么样?你往那一站,挨个看服务员,所有服务员本来没事的,你一看他,突然就低头干活了,那这种酒店一定不会好到哪里去。





这个行为是终生不会变的,职场上,我们看一个人能不能当领导,其实走进来就知道。如果目光淡定,不回避所有人的眼睛,说明这个人内心很笃定,有领导力这就是其中一个因素。





我培训人的第一步,我培训同事的第一步就是这样,看着我的眼睛,面带笑容,笑的别太大,太大的话,显得太讨好人。点头一下,只能说一声是,不能连续说是,连续说是,会降低我们的毛利,高毛利的公司只说一声是,敢看人的眼睛,高毛利的公司招高毛利的人,挺容易判断的。这是行为判断,行为几乎终生不变。





问大家一个问题,怎样看一个小朋友是否能考上一个好大学?我们甚至不用去看孩子,看夫妻两个人的聊天是否频繁,夫妻聊天的句子越长,上好大学的几率越高。怎样孩子能上好大学呢?老婆这么跟老公说话,老公,你喜欢吃什么菜?今天我肯定不做饭,因为今天上班累,我假装做饭,但又不做饭,我只煮包饺子,免得不民主,我现在开始问你,老公,你晚上喜欢吃什么?饺子。夫妻俩人都这样说话,孩子还没生下来,就算是考上好大学了。





为什么呢?所谓上好大学,无非就是把思维变的系统化,思维系统化的前提是得有个大桌子,我经常把思维时间比喻成桌子大小。如果桌子太小,想不清事情。



工作能力强的人都有这四个共同点







我们要预测一个人今后的绩效表现,关键是看什么呢?比如我们要看面包,饺子,蛋糕,他们有个共同点,原料都是面粉,直接看面粉,我们看一个人工作能力强不强?有几个共同点,第一是思维,思维能力是做思考的时候都需要用的能力。第二是行动力,想到能不能做到,如果想到做不到,别的不用看,他想到的一般都做不到。第三是人际,越打交道,是不是越亲和。第四,不好的情绪产生之后,他能不能承接,就这四条,从人的角度来看人。





从任务的角度也可以来看人。我们看任务的话,首先看这个人在任务之前能不能做计划,计划之后,能不能执行计划,执行当中能不能跟人合作。这里说一下,企业招人都是找能合作的人,个体户和公司之间的差别,个体户是不需要跟人合作的,公司跟人合作,才成立公司的。合作之后总有一个人要承担责任,这四个能力不需要在一个人身上实现,如果一个人身上,四个能力都没有,就不要把他招进来。





任务之前要做任务,不要问他过往怎么做计划的,要问他是否真正有做计划的能力。





真正有能力的人,能够用语言描述自己的思维,而且可以描述很长时间,时间越长,能力越大。就是刚才说的夫妻聊天时间越长,能力越大,如果夫妻聊天能够聊很久,保证这个孩子能把所有的情绪都过滤掉,这个孩子一定是个理性的人。





任务前,计划力





面试一个人有没有很强的计划能力,一个很简单的做法,问一个很长的问题,团队协作能力不同于一般的协作能力,我们经常面对不确定的任务,还要面对不确定的人。在不确定的任务当中,能首先发现这个问题的要点,然后能根据对人性的理解,为每个人分配工作岗位。当然,分配当中不代表你分配的是对的,如果这个时候顶不住压力,坚持一段时间,测试一下,看看每个人到底适合做什么,然后根据第二个阶段再来重新调整每个人的具体任务,当然,还要调整任务本身。这个过程叫做动态性的团队管理能力,请举例说明你有这个能力。





如果大家之后做无领导小组讨论训练的时候,可以做个小小的测试,这个无领导小组讨论有这么一个游戏规则,说一个很长的规则,看谁会记录,做记录的人,就是今后知道回去做计划的人,当然要看招什么的岗位,如果只是一般的执行岗位,做不做记录不重要。这个能力可以训练出来。





计划后,执行力





计划能力强的人,后面看他的就是有计划能不能执行。其实执行就是有了计划,照着计划去做。执行能力就是看这个人能不能用语言描述情绪,以及能不能用语言描述动作。执行就是专注于这个任务,如果不会用语言描述情绪,人无法专注。





用语言描述动作,也是执行。什么叫语言描述动作?人是唯一可以用语言指挥自己动作的人。比如跟着我,左手右手一个慢动作,这样你就能够用语言指挥自己的动作。用语言指挥动作的能力叫做探索能力。如果不会用语言描述动作,就只有模糊能力。





执行中,合作





合作就是用语言描述自己的优点。微信A跟微信B说,每星期都说同事的优点,逼着自己去想,慢慢发现他人优点的能力就会提高。这是用语言表述他人的优点。





任务后,担当





担当是怎么形成的?用语言形成自己的过失。注意,一定要描述为行为层面,不能说是人为层面,懒、笨都不合适,而是每一步怎么实现,每一步要怎么改,这样才有意义。





如果有人说不会用语言描述动作,其实这个能力是可以训练的,开两个微信,用A微信给B微信说,我听一首歌,它如何打动我,我情绪的变化是什么。训练一段时间之后,就会变的很厉害。或者看画展,一边看一看说我的情绪变化是什么,慢慢就会能够控制自己的情绪。





选拔人,不要选过去的经验,要选他的能力。





我们说到计划、执行、合作、担当,这是工作当中的要素行为。这应该比经验来的更重要。因为有能力的人,你给他一个环境,他的经验是会见风涨的。



心理学面试技巧







社会招聘的第一轮,第一轮是看看谁不合适,不计划、不执行、不合作、不担当,四个都是不,这个人就不要了。那么面试中要如何识别这些人呢?





不计划,要用景仰测试。





景仰测试,请列举五位你最景仰的历史人物,就其中一位,说明你景仰的理由。景仰理由是可描述的过程,比如我最景仰的是马云,因为什么?因为他是首富,这样回答问题就不行。如何像他一样成为首富,然后把自己也变成首富,这样才有意义。





只要崇拜谁,要搞清楚他为什么这么厉害。





不执行,要用响应测试





看执行力,在招聘广告上写一句话就可以了,请用150字的文字说明你的团队领导力,两三个都可以,放个小小的任务。想来你公司上班的,听话的人,会写150个字说明团队领导能力,这是响应测试。





不合作,要用榜样测试





榜样测试,请列举五位你的行为榜样,比如TFboy、吴亦凡等等,但没意义,因为他们高高在上,我们学不到,需要五个人里面有两个人,是自己亲近的人呢。比如我爹、我娘,就让他过。





◆不担当,要用乐观测试





测试不担当,看这个人是否乐观,一个人为什么不担当?因为他觉得担当这个后果,会有一个难以接受的后果。





乐观测试,请猎取三件你最开心的事。三件开心事,第一件是前年,我结婚了;第二是去年,我买房了;第三是今年,今年我有孩子了。这个人就比较抑郁了,说下抑郁症和非抑郁症的差别是什么?并不是倒霉事比别人多,而是看不到生活当中快乐的事情。





什么样的人是乐观的人?列举三件你最开心的事。第一是我以为进不了地铁了,结果进去了,好开心。第二是我以为没座位,结果有座位,好开心。第三是我以为坐过站了,结果下车之后更近,好开心。





面试之后的测试是目标测试、指向测试、评价测试、归因测试。





我们先说目标测试。目标测试是说请举例说明,先问这么一个问题,刘先生,你设定目标、实现目标的能力强吗?这个问题等于白问了,所有人都会说还行,有一个人会说,我这个能力非常强,有可能这个人真靠谱;说还行的,靠谱概率就会低一点。设定目标,把目标分解,一步一步往前走,这个目标就能实现。





第一要看目标是否清晰,第二是实现目标是否有步骤,过了就可以了。什么样的人淘汰?请举例说明你是怎么设定目标的?我的目标是成为更好的自己,什么叫更好的自己?鬼才知道。一定要是可量化的,大家都能够认同的一个目标。





计划之后是执行,执行做一个指向测试。问一个有单一答案的问题。我面试的时候问,你最喜欢的上司是哪一位?其实我喜欢的上司挺多的,这没有回答我的问题。你跟哪个同事关系最好?我觉得在单位跟同事也不会好的什么程度,他又没有回答我的问题。你做过产品、测试,但你最喜欢哪个岗位?其实我都喜欢,这个人不能招,你下达任何一个指令,他都把你的指令消解掉,你跟这样的人在一块,会发现事情做不顺,这跟你、跟他都没关系,他只是一个习惯而已。





再说合作,要做一个评价测试。办公室的同事有什么优点?这是个坑,等他说完之后问怎么发现他们的优点的?不见得能爬起来。合作能力强的人,真正能够用行为描述别人的优点。有个人说,寝室有4个人,我是老二,分别说出了四个人的优点。你怎么发现他们的优点呢?我们老大是个山东人,我发现他有领导力,我们寝室搞了个事情,他们约上后山见,我们是大一新生,遇到这个事情我们好怕,老大说捡钢筋去,不搞的话,你这一辈子会在学校里被人搞死,我们四个人搞了四个钢筋,用布包了起来,双手能抡。包好之后,我们四个人往那一站,结果大二的同学没来,我们一站而红,全校没有人敢招惹我们寝室,后来才知道大二的同学来说,我们老大很厉害,他不但是寝室长,还是栋长,所以我们老大后来是一个企业家,他真的有义气,能担当。老三很聪明,老三聪明的没办法,刚刚入学没多久,我们数学老师布置一道题目,两小时做出来是天才,他一刻钟就做出来了,还给了三种解法。老四有审美能力,一个人穿什么衣服好看,配什么衣服,他一眼就能看出来。有一个老师要去答辩,问他做博士论文答辩应该穿什么衣服?看完衣柜之后,就选了一下衣服,头发梳了一下,一看就是博士,而且还是自己本人的衣服,审美能力特别棒。你说的这些同学的优点,他们身上有哪些你学不会的优点?他说他们的优点我都学不会,老大的气魄,我就会学不会,我面对几个人,我真的会怂。老三的聪明,我也学不会,我一点办法都没有。老四的审美,我打死也学不会。注意,这就是能合作的人,为什么?因为我没这个能力,我只能跟别人合作。





担当是什么呢?可以问这样一个问题,你跟别人合作失败是什么事情?是我们做一个营销项目策划失败了。为什么失败?因为我们小组的那些同事不敬业、不努力、不认真,这个人就不担当了。什么人担当?这个事情我不知道为什么,因为整个小组的人都是我选的,选的人都没有营销方案,做营销方案的时候,都做不了,我本人的营销方案也不强,一开始我选人就选错了,我负主要责任,这是能担当的人。

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