接下来我要跟大家讲讲从心理学角度出发我们要招聘什么样人？然后怎么去招？

行为预测

行为其实是可以预测一个人的。我有个特别小的爱好，每次住酒店的时候，见到大堂就停下，挨个上大堂里的服务员，一个一个看过去，看什么？看眼睛，目光对视，测试一下这个酒店大概值多少钱，是几星级的酒店。星级越高，每当我跟服务员对视的时候，服务员知道我在看他，就会把眼睛迎上来，笑一笑，点个头，如果所有服务员都这样，就说明这个酒店贵，好酒店是这样。

差酒店什么样？你往那一站，挨个看服务员，所有服务员本来没事的，你一看他，突然就低头干活了，那这种酒店一定不会好到哪里去。

这个行为是终生不会变的，职场上，我们看一个人能不能当领导，其实走进来就知道。如果目光淡定，不回避所有人的眼睛，说明这个人内心很笃定，有领导力这就是其中一个因素。

我培训人的第一步，我培训同事的第一步就是这样，看着我的眼睛，面带笑容，笑的别太大，太大的话，显得太讨好人。点头一下，只能说一声是，不能连续说是，连续说是，会降低我们的毛利，高毛利的公司只说一声是，敢看人的眼睛，高毛利的公司招高毛利的人，挺容易判断的。这是行为判断，行为几乎终生不变。

问大家一个问题，怎样看一个小朋友是否能考上一个好大学？我们甚至不用去看孩子，看夫妻两个人的聊天是否频繁，夫妻聊天的句子越长，上好大学的几率越高。怎样孩子能上好大学呢？老婆这么跟老公说话，老公，你喜欢吃什么菜？今天我肯定不做饭，因为今天上班累，我假装做饭，但又不做饭，我只煮包饺子，免得不民主，我现在开始问你，老公，你晚上喜欢吃什么？饺子。夫妻俩人都这样说话，孩子还没生下来，就算是考上好大学了。

为什么呢？所谓上好大学，无非就是把思维变的系统化，思维系统化的前提是得有个大桌子，我经常把思维时间比喻成桌子大小。如果桌子太小，想不清事情。

工作能力强的人都有这四个共同点

我们要预测一个人今后的绩效表现，关键是看什么呢？比如我们要看面包，饺子，蛋糕，他们有个共同点，原料都是面粉，直接看面粉，我们看一个人工作能力强不强？有几个共同点，第一是思维，思维能力是做思考的时候都需要用的能力。第二是行动力，想到能不能做到，如果想到做不到，别的不用看，他想到的一般都做不到。第三是人际，越打交道，是不是越亲和。第四，不好的情绪产生之后，他能不能承接，就这四条，从人的角度来看人。

从任务的角度也可以来看人。我们看任务的话，首先看这个人在任务之前能不能做计划，计划之后，能不能执行计划，执行当中能不能跟人合作。这里说一下，企业招人都是找能合作的人，个体户和公司之间的差别，个体户是不需要跟人合作的，公司跟人合作，才成立公司的。合作之后总有一个人要承担责任，这四个能力不需要在一个人身上实现，如果一个人身上，四个能力都没有，就不要把他招进来。

任务之前要做任务，不要问他过往怎么做计划的，要问他是否真正有做计划的能力。

真正有能力的人，能够用语言描述自己的思维，而且可以描述很长时间，时间越长，能力越大。就是刚才说的夫妻聊天时间越长，能力越大，如果夫妻聊天能够聊很久，保证这个孩子能把所有的情绪都过滤掉，这个孩子一定是个理性的人。

◆任务前，计划力

面试一个人有没有很强的计划能力，一个很简单的做法，问一个很长的问题，团队协作能力不同于一般的协作能力，我们经常面对不确定的任务，还要面对不确定的人。在不确定的任务当中，能首先发现这个问题的要点，然后能根据对人性的理解，为每个人分配工作岗位。当然，分配当中不代表你分配的是对的，如果这个时候顶不住压力，坚持一段时间，测试一下，看看每个人到底适合做什么，然后根据第二个阶段再来重新调整每个人的具体任务，当然，还要调整任务本身。这个过程叫做动态性的团队管理能力，请举例说明你有这个能力。

如果大家之后做无领导小组讨论训练的时候，可以做个小小的测试，这个无领导小组讨论有这么一个游戏规则，说一个很长的规则，看谁会记录，做记录的人，就是今后知道回去做计划的人，当然要看招什么的岗位，如果只是一般的执行岗位，做不做记录不重要。这个能力可以训练出来。

◆计划后，执行力

计划能力强的人，后面看他的就是有计划能不能执行。其实执行就是有了计划，照着计划去做。执行能力就是看这个人能不能用语言描述情绪，以及能不能用语言描述动作。执行就是专注于这个任务，如果不会用语言描述情绪，人无法专注。

用语言描述动作，也是执行。什么叫语言描述动作？人是唯一可以用语言指挥自己动作的人。比如跟着我，左手右手一个慢动作，这样你就能够用语言指挥自己的动作。用语言指挥动作的能力叫做探索能力。如果不会用语言描述动作，就只有模糊能力。

◆执行中，合作

合作就是用语言描述自己的优点。微信A跟微信B说，每星期都说同事的优点，逼着自己去想，慢慢发现他人优点的能力就会提高。这是用语言表述他人的优点。

◆任务后，担当

担当是怎么形成的？用语言形成自己的过失。注意，一定要描述为行为层面，不能说是人为层面，懒、笨都不合适，而是每一步怎么实现，每一步要怎么改，这样才有意义。

如果有人说不会用语言描述动作，其实这个能力是可以训练的，开两个微信，用A微信给B微信说，我听一首歌，它如何打动我，我情绪的变化是什么。训练一段时间之后，就会变的很厉害。或者看画展，一边看一看说我的情绪变化是什么，慢慢就会能够控制自己的情绪。

选拔人，不要选过去的经验，要选他的能力。

我们说到计划、执行、合作、担当，这是工作当中的要素行为。这应该比经验来的更重要。因为有能力的人，你给他一个环境，他的经验是会见风涨的。

心理学面试技巧

社会招聘的第一轮，第一轮是看看谁不合适，不计划、不执行、不合作、不担当，四个都是不，这个人就不要了。那么面试中要如何识别这些人呢？

◆不计划，要用景仰测试。

景仰测试，请列举五位你最景仰的历史人物，就其中一位，说明你景仰的理由。景仰理由是可描述的过程，比如我最景仰的是马云，因为什么？因为他是首富，这样回答问题就不行。如何像他一样成为首富，然后把自己也变成首富，这样才有意义。

只要崇拜谁，要搞清楚他为什么这么厉害。

◆不执行，要用响应测试

看执行力，在招聘广告上写一句话就可以了，请用150字的文字说明你的团队领导力，两三个都可以，放个小小的任务。想来你公司上班的，听话的人，会写150个字说明团队领导能力，这是响应测试。

◆不合作，要用榜样测试

榜样测试，请列举五位你的行为榜样，比如TFboy、吴亦凡等等，但没意义，因为他们高高在上，我们学不到，需要五个人里面有两个人，是自己亲近的人呢。比如我爹、我娘，就让他过。

◆不担当，要用乐观测试

测试不担当，看这个人是否乐观，一个人为什么不担当？因为他觉得担当这个后果，会有一个难以接受的后果。

乐观测试，请猎取三件你最开心的事。三件开心事，第一件是前年，我结婚了；第二是去年，我买房了；第三是今年，今年我有孩子了。这个人就比较抑郁了，说下抑郁症和非抑郁症的差别是什么？并不是倒霉事比别人多，而是看不到生活当中快乐的事情。

什么样的人是乐观的人？列举三件你最开心的事。第一是我以为进不了地铁了，结果进去了，好开心。第二是我以为没座位，结果有座位，好开心。第三是我以为坐过站了，结果下车之后更近，好开心。

面试之后的测试是目标测试、指向测试、评价测试、归因测试。

我们先说目标测试。目标测试是说请举例说明，先问这么一个问题，刘先生，你设定目标、实现目标的能力强吗？这个问题等于白问了，所有人都会说还行，有一个人会说，我这个能力非常强，有可能这个人真靠谱；说还行的，靠谱概率就会低一点。设定目标，把目标分解，一步一步往前走，这个目标就能实现。

第一要看目标是否清晰，第二是实现目标是否有步骤，过了就可以了。什么样的人淘汰？请举例说明你是怎么设定目标的？我的目标是成为更好的自己，什么叫更好的自己？鬼才知道。一定要是可量化的，大家都能够认同的一个目标。

计划之后是执行，执行做一个指向测试。问一个有单一答案的问题。我面试的时候问，你最喜欢的上司是哪一位？其实我喜欢的上司挺多的，这没有回答我的问题。你跟哪个同事关系最好？我觉得在单位跟同事也不会好的什么程度，他又没有回答我的问题。你做过产品、测试，但你最喜欢哪个岗位？其实我都喜欢，这个人不能招，你下达任何一个指令，他都把你的指令消解掉，你跟这样的人在一块，会发现事情做不顺，这跟你、跟他都没关系，他只是一个习惯而已。

再说合作，要做一个评价测试。办公室的同事有什么优点？这是个坑，等他说完之后问怎么发现他们的优点的？不见得能爬起来。合作能力强的人，真正能够用行为描述别人的优点。有个人说，寝室有4个人，我是老二，分别说出了四个人的优点。你怎么发现他们的优点呢？我们老大是个山东人，我发现他有领导力，我们寝室搞了个事情，他们约上后山见，我们是大一新生，遇到这个事情我们好怕，老大说捡钢筋去，不搞的话，你这一辈子会在学校里被人搞死，我们四个人搞了四个钢筋，用布包了起来，双手能抡。包好之后，我们四个人往那一站，结果大二的同学没来，我们一站而红，全校没有人敢招惹我们寝室，后来才知道大二的同学来说，我们老大很厉害，他不但是寝室长，还是栋长，所以我们老大后来是一个企业家，他真的有义气，能担当。老三很聪明，老三聪明的没办法，刚刚入学没多久，我们数学老师布置一道题目，两小时做出来是天才，他一刻钟就做出来了，还给了三种解法。老四有审美能力，一个人穿什么衣服好看，配什么衣服，他一眼就能看出来。有一个老师要去答辩，问他做博士论文答辩应该穿什么衣服？看完衣柜之后，就选了一下衣服，头发梳了一下，一看就是博士，而且还是自己本人的衣服，审美能力特别棒。你说的这些同学的优点，他们身上有哪些你学不会的优点？他说他们的优点我都学不会，老大的气魄，我就会学不会，我面对几个人，我真的会怂。老三的聪明，我也学不会，我一点办法都没有。老四的审美，我打死也学不会。注意，这就是能合作的人，为什么？因为我没这个能力，我只能跟别人合作。

担当是什么呢？可以问这样一个问题，你跟别人合作失败是什么事情？是我们做一个营销项目策划失败了。为什么失败？因为我们小组的那些同事不敬业、不努力、不认真，这个人就不担当了。什么人担当？这个事情我不知道为什么，因为整个小组的人都是我选的，选的人都没有营销方案，做营销方案的时候，都做不了，我本人的营销方案也不强，一开始我选人就选错了，我负主要责任，这是能担当的人。