导购员的岗位职责
2009-12-22 08:58:00 来源:
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一般来说,导购员的岗位职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分: A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。 我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客: 1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; 2.积极向顾客介绍产品特点; 3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益; 4.回答顾客对商品提出的疑问; 5.说服顾客下决心购买此商品; 6.向顾客推荐别的商品和服务项目; 7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择; 8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。