自从加入我们公司担任前台文员已经一年了，学习到了很多课本里学习不到的知识，作为一个刚毕业一年的大学生，我感到这一年既充实又充满意义，了解广州前台礼仪的具体内容，下面介绍一下这短短的一年里我对前台文员的销售工作总结： 　　 　　1、例行工作： 　　认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作； 　　做好文具的购买计划和消耗总结工作； 　　做好每月的考勤工作； 　　做好长途电话的管理工作； 　　将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化； 　　协助做好招聘工作； 　　做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 　　 　　2、临时安排的工作 　　组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。 　　办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。 　　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。 　　3、协助其他部门工作 　　销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格； 　　协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片； 　　协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理； 　　另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。 　　总的来看，2008年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。 　　调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。 　　2009年，我希望做得更好！ 　　相关文章有：前台文员应做好哪些呢？　　前台文员的工作总结