客服经理岗位职责
2010-02-04 14:55:00 来源:
互联网
作为一名客服经理，其岗位职责是怎样的？如果你想掌握客服经理岗位职责，可参考以下这则客服经理岗位职责列表。
1．听从总经理（番禺总经理）工作分配，对客户代表进行培训、激励、评价和考核；
2．对公司产品的售后服务和维修管理；
3．客户接待管理工作；
4．做好后勤管理（番禺后勤管理）工作，安排人员上门维修服务并做好工作记录；
5．努力提高上门服务的工作质量；
6．抓好客户档案资料管理工作；
7．填报材料进消存报表；
8．协助做好对销售代表（番禺销售代表）的职业道德和形象教育；
9．做好维修工具的领用保管与登记管理。
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