以下以某公司为例，为大家提供一则公司话务员岗位职责，仅供各位番禺话务员参考。

1、话务员在代维站长领导下进行工作。

2、认真学习党的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律法令和学校各项规章制度。积极参加政治学习。

3、牢固树立查号台是全校通信联络神经中枢及山大对外窗口形象的观念，以高度的责任感，提供明了便捷的系统查询。

4、熟记全校电话号码，查号准确迅速。

5、应答电话时延，振铃声不超过三声。

6、严格执行话务服务公约。

7、提前到岗，严格交接班制度，落实签字交接手续，填写工作日记。

8、履行岗位责任制，保证在岗工作时间，岗上不做与工作无关之事。

9、班次调整报请部门经理（番禺经理），对调两天以上报中心批准。

10、不得空班、空岗及串岗，临时有事，必须找人代岗。

11、热情服务，耐心周到，不得与用户发生纠纷，维护中心形象，意外情况及时报请领导或有关部门。

12、牢固树立安全、消防意识，保证值班机房安全。落实安全责任制。

13、保持工作间清洁整齐，经常进行扫除。

14、热爱本职，团结互助，完成领导交给的各项任务。

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