以下是门店客服部经理岗位职责，下面小编跟大家一起来分享该文章的具体内容：

　　岗位职责：

　　一、 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

　　二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

　　三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；

　　四、完善服务体制；

　　主要工作：

　　一、负责与其他部门的沟通协调工作；

　　二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；

　　三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

　　四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；

　　五、严格控管本部门人事成本及费用；

　　六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

　　七、激励部门士气，提高工作效率；

　　八、传达公司政策并落实执行；

　　九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

　　辅助工作：

　　一、加强保安、防盗意识；

　　二、加强对设备的维护。

　　三、负责前台工作区域的清洁卫生；

　　四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

　　五、协调各部门人力调度；