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1. 通过旺旺在线工具或使用电话及时解决客户售后客诉问题，积极协商处理，提升客户满意度。 2. 跟进每天店铺的发货情况，排查超时订单，跟进物流异常的订单，联系快递客服处理。 3. 处理后台的退款，物流途中的订单退款，需要进行拦截。 4. 处理退换货单，给客户安排发货。（ERP系统） 5. 处理平台的的投诉、举证和工单，积极协商，减少投诉成立率。 6. 每天处理平台的中差评问题，主动回访，解决客户反馈的问题。 汇总中差评原因分析，做出规避、改进方案。

1. 督办 ： 与公司内部研发 、生产 、质监各部门工作的协调； 推进产品注册项目 工作； 各级政府科技部门 、审核机构 、协会等对接。 2. 跟进 ： 实时跟踪产品注册和检测进程， 做好问题反馈及时获证； K3 系统跟进。 3. 文书 ： 协助管理者代表参与体系文件的编写 。 ( ISO13485 、ISO9001) 4. 审厂 ： 应对药监部门体系现场考核等组织工作。 5. 项目申报 ： 负责公司科技项目申报 、维护及动态追踪。 6. 文控 ： 负责体系文件的保存 、整理 、发放和保存期限的监控； 7. 行政 ： 完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 ▲主要取得成果： “ 国家高新技术企业” 、“广东省知识产权示范单位” 、 “就业稳岗补贴申报” 、广东省科技创新企业 、三个项目注册证。

1. 接待 ： 组织安排及接见事宜， 电话接听。 2. 筹划 ： 出差期间的行程安排 、相关组织会议工作。 3. 管理 ： 协助董事长对营运 、商务等工作做综合性的管理工作。 4. 督办 ： 交办事项的协调 、催办与反馈。 5. 文书 ： 董事长有关文件的起草 、整理各类文书 、报告 及其他材料。 6. 行政人事 ： 负责五险一金的办理；物业、考勤、薪资管理和纪律监查；与政府及其他单位的对接；资质的办理；员工合同管理、入离职交接跟进（快普系统）；员工福利、文化建设工作。 ▲主要取得成果： “优秀员工奖”

√ 有医疗注册、秘书、行政、客服、市场营销的相关工作经验。 √ 熟悉 ISO 13485 、ISO9001流程。 √熟练运用办公软件进行日常管理工作进行办公。 √ 有 C1 驾照。 √ 普通话标准流利。 √善于沟通，较强的保密意识。责任感强。自我超越意识。