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1、负责高效、高质地完成上级安排工作； 2、安排经济普查员工作； 3、与村居对接； 4、VB EXCEL编程提高工作效率。

1、作为乙方 CMO ，为甲方开云集团提供 Helpdesk 中英粤支持服务; 2、按 SLA 处理P1/P2/VIP Case; 3、为 Team leader/Tech Support 提供技术支持，以便更好地支持一线同事,包括 基础软件维护（Microsoft 365， Ticket center，share drive） 数据管理(OneDrive and Teams database) 机房管理（AD server， PABX，CCTV） iDevice 管理 用户权限建立及设置 应用系统及数据库的备份与恢复与升级组对接; 4、作为甲乙双方的桥梁，负责制定和处理对 Helpdesk的 IT 流程变更,每星期进行一小时例会，总结上周的 SLA 数量，发现可改善的问题并安排未来一周的工作; 5、编写突发事件及 IT 运维通告,编写技术文档，定期对公司员工进行 IT 培训协助部门经理管理 Helpdesk运营; 6、与其他 IT 部门共同完成大型项目，使整个 APAC IT 部门运行得更加流畅。

1、负责对单位员工提供IT产品软硬件/网络中英粤支持； 2、VB EXCEL编程提高工作效率。

1、服务范围： 应用系统的基础架构维护（Lotus Notes,ERP, JDE, SharePoint, Mylearning，门禁考勤系统等），ERP维护，基础架构管理系统的服务（AD， Lotus Notes，WSUS，PABX，CCTV， IT Service，IM等），本地及全球网络管理，应用系统及数据库的备份与恢复，BCP，集团信息化安全管理，SLA，IT 资产管理，IT管理标准，Audit & Compliance等等； 2、编写突发事件及IT运维通告。通告分为按地域分为全球性通告，亚洲通告，亚洲各国及局部地区通告，按不同的地点发出相应的通告；而按类型分为突发事件与维护通告，维护通告由Helpdesk Level1编写用于日常维护服务器，网络，网站等并交由本人审核后发出，而突发事件如某地区网络、PDX,Email Sever瘫痪 ，公司商业网站无法运行等影响到公司正常运营，牵涉面广，则由本人自行编写并交由上级审核后发出通告,但如果上级在限定时间内无法回应而事件处于紧急状态则由本人衡量审核后发出通告； 3、编写技术文档，定期对公司员工进行IT培训； 4、与其他IT部门共同完成大型项目，使整个IT部门运行得更加流畅； 5、着眼于质量，每星期进行一小时例会，总结上周的SLA数量，发现可改善的问题并安排未来一周的工作； 6、每月合理安排同事上班班次，编写排班表确保Helpdesk能够在5*24小时的工作情况下畅顺运行并在星期六日安排好人员值班； 7、按季度编写工作日志交由上级审核； 8、年度年终考核对本部门人员进行综合能力评估并对IT Helpdesk基础架构运维预算管理及费用管理最后交由上级部门作最终评估。

1、管理BV Helpdesk部门Infrastructure基础架构团队； 2、负责BV Helpdesk信息化基础建设的规划； 3、负责BV IT基础设施（数据中心、网络、安全等）运营管理，确保安全与可用性； 4、Morning Check； 5、负责管理并确保Helpdesk服务符合服务水平协议（SLA）的要求； 6、按照ITIL制定IT工作流程及相关管理标准制度； 7、负责部门员工发展规划和技能培养； 8、监视BV亚洲地区网络状况，如发现问题，立即分析处理并与Level2共同跟进； 9、负责应对VIP安排的临时性工作； 10、制定相应策略，当人手不足时本人会帮助其他Helpdesk完成远程协助解决IT问题工作(如解决帐号登录，office、Lotus Notes应用，PDX,PC，Printer故障处理，如不能处理则指派其他相关IT部门进行处理)或完成帐号管理工作（如新建AD,VPN，FTP， Lotus Notes，iphone，PDX,JDE等帐号，管理internat、 JDE，Lotus Notes access情况）； 11、服务范围： 应用系统的基础架构维护（Lotus Notes,ERP, JDE, SharePoint, Mylearning，门禁考勤系统等），ERP维护，基础架构管理系统的服务（AD， Lotus Notes，WSUS，PABX，CCTV， IT Service，IM等），本地及全球网络管理，应用系统及数据库的备份与恢复，BCP，集团信息化安全管理，SLA，IT 资产管理，IT管理标准，Audit & Compliance等等； 12、编写突发事件及IT运维通告。通告分为按地域分为全球性通告，亚洲通告，亚洲各国及局部地区通告，按不同的地点发出相应的通告；而按类型分为突发事件与维护通告，维护通告由Helpdesk Level1编写用于日常维护服务器，网络，网站等并交由本人审核后发出，而突发事件如某地区网络、PDX,Email Sever瘫痪，公司商业网站无法运行等影响到公司正常运营，牵涉面广，则由本人自行编写并交由上级审核后发出通告,但如果上级在限定时间内无法回应而事件处于紧急状态则由本人衡量审核后发出通告； 13、编写技术文档，定期对公司员工进行IT培训； 14、与其他IT部门共同完成大型项目，使整个IT部门运行得更加流畅； 15、着眼于质量，每星期进行一小时例会，总结上周的SLA数量，发现可改善的问题并安排未来一周的工作； 16、每月合理安排同事上班班次，编写排班表确保Helpdesk能够在5*24小时的工作情况下畅顺运行并在星期六日安排好人员值班； 17、按季度编写工作日志交由上级审核； 18、年度年终考核对本部门人员进行综合能力评估并对IT Helpdesk基础架构运维预算管理及费用管理最后交由上级部门作最终评估。

在职其间，对公司电脑进行优化，建立机房，与将公司三大办公室（香港，广东，江苏）用VOIP连接，极大节省电话费用，三大办公室数据同步互联，并将ERP及file server做备份，分别放置于二大办公室，降低风险，重新建立公司网站提高公司形象。 1. IT部的制度，人员，考核制度等部门事务的建设和管理； 2. 与公司其他业务部门的协调、和谐地工作并根据公司的战略规划制定信息管理战略规划持续推进执行； 3. 企业弱电的基础工程建设（包括CCTV,BPC，PBX,及相应的网络设备）； 4. 规划企业整体的IT功能需求，确定技术方案与选型； 5. 防火墙，路由，交换，终端的网络和电话网络的搭建； 6. 服务器，数据库，存储，机房搭建与管理； 7. 门禁，安防，考勤系统搭建与管理； 8. 视频会议，电话会议，现场会议相关系统搭建与管理； 9. 企业网站，内部TM，邮箱平台的搭建与管理； 10. 企业OA，ERP平台的搭建与管理（用Power Builder二次开发ERP，为方便其他部门进行查询会进行SQL优化，实现小程序支持）； 11. 安全环境（网络，服务，应用，数据）的搭建与管理，规划并组织维护公司内部各服务器、电脑软、硬件设施及网络，确保公司网络办公平台平稳高效运行； 12. 各类应用循环的优化，升级，改造； 13. 企业信息化建设的推进； 14. 全员的日常办公技术支持并组织实施日常的团队管理各项工作； 15. 制定并执行部门预算，控制费用支出； 16.编写并定期发布相应的技术文档，以提高公司的IT整体水平； 17.建立并定期更新公司网站提高公司形象； 18.上级领导交于的其他工作。

硬件方面: :包括管理及维护服务器data server、email server(Lotus Notes Domain)、cctv server(监控)、电话交换机(集团电话)、员工电子考勤机、计算机硬件维修及简单的打印机、复印机维护； 软件方面: 能够解决Windows 系列下的各类问题,如网络、系统、SQL,I/O接口上出现的问题等,熟练操作Windows平台及其下的各类软件,员工电子考勤系统, 能用使用Power Builder(程序开发软件)进行二次开发； 网络方面: 网站设计及网页维护、Lotus Notes 帮助平台应用,VPN应用,B2B平台维护及拓展(如阿里巴巴,Made In China)、在原固有网络的基础上增加完善该网络功能,熟悉运用Windows 2003域管理，主要是针对中小企业(因特网少于100 节点的商业或组织)架设网络; 设计方面：在了解公司的基础上能够利用PHOTOSHOP与FREEHAND等相关软件为公司设计海报及相关画册，有助于公司的宣传。（如有机会面试，本人会带上所设计的宣传画册） ERP方面: ERP软件(包括金碟K3/用友通及由公司自主开发的ERP软件的管理) 计划方面: 拥有四年以上管理中小型企业计算机经验,能够管理200台左右计算机及其固有网络, 具有团队合作的精神,并做到了敬业爱岗。

本人拥有超过10年以上计算机应用维护方面的经验，5年以上外资企业service desk及IT管理工作经验，可以迅速应对各类突发事件，熟悉公司信息化基础建设和规划，确保公司内部基础设施（数据中心、网络、安全等）的安全性与可用性，与其他部门共同和谐发展，确保本部门能够达到IT服务符合服务水平协议。