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职位描述：

【月月准时发薪 · 我们的优良传统】 🟪【售前客服】 关于我们：10年京东、天猫电商公司，大家电、生活电器类目KA商家，目前京东、天猫、抖音、小程序商城均有。🟪主要职责： 1. 通过在线聊天或电话等方式，解答客户在购物前的疑问，提供详细的产品信息和购物指导。 2. 根据客户的需求和预算，推荐适合的产品，并为客户提供个性化的购物建议。 3. 协助客户完成购物流程，包括下单、支付、物流查询等，确保客户能够顺利完成购物。 4. 收集客户反馈，对产品和服务的改进提供建议，以提升客户满意度和购物体验。 5. 及时协助处理客户投诉和纠纷，维护公司形象和声誉。🟪任职要求： 6. 具备1年以上的电商或零售行业经验（有转型电商销售的线下销售），熟悉大部分电商平台的操作流程和购物体验。厨卫大电、生活电器、厨房小电类目经验优先。 7. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，并解答客户的问题。 8. 具备一定的家电产品知识，能够迅速熟悉并掌握新产品的特点和优势。 9. 具备良好的团队协作能力和问题解决能力，能够在团队中发挥作用，并处理各种突发情况。 10. 具备基本的计算机操作技能，包括Word、Excel等办公软件。 11. 打字速度60字/分钟以上。 12. 试用期3个月，根据我司岗位说明细则及绩效标准考核。表现优异者可提前转正。🟪工作时间：  日班：8:30-17:00，晚班：16:00-24:00。 🟪薪资待遇：  税前综合工资=（基础工资+绩效奖金）×出勤率+业绩提成+其他补贴 【项目成熟，已有稳定的销量，税前综合工资保底4K，具备一定销售能力者更高。】