职位描述:
负责天猫/京东/唯品会/抖音等电商平台售前客服工作
岗位职责:
1、提供商品咨询与解答,了解所售商品的详细信息,包括规格、功能、使用方法、材质等,以便能够准确回答顾客的咨询问题;
2、提供促销活动和优惠信息。了解当前天猫的促销活动和优惠信息,及时告知顾客相关信息,以提高销售和顾客满意度;
3、 协助顾客选择合适的商品。根据顾客的需求和喜好,向他们推荐适合的商品,并提供比较的依据和建议;
4、解决顾客疑虑与问题。处理顾客的疑虑、咨询和问题,包括商品质量、物流配送、售后服务等方面的问题,以确保顾客能够购买到满意的商品;
5、 协助处理投诉与纠纷。当顾客对商品或服务存在不满意情况时,客服需要及时反馈或处理,协助解决问题,以保持顾客对天猫的信任和满意度;
6、持续学习和更新知识。客服需要不断学习和更新商品知识、售前服务技巧,以应对不断变化的市场需求和顾客的不同需求。
任职要求:
1、文字录入速度达50字/分钟以上;
2、具有良好的沟通能力及团队合作精神,能适应客服早晚轮班制度,具客服经验优先。
本网站发布的薪资范围仅作为参考,不代表最终薪资,实际的薪资将根据您的技能、经验、面试表现等因素确定。
其他信息:
- 招聘部门:总公司
- 户口要求:不限
- 所属行业:金银·珠宝·首饰
- 职位性质:不限
面试须知:
联系方式
公司名称:六福珠宝(广州)有限公司
面试地址:广州市南沙区东涌镇太石工业区六合街60号 六福珠宝园(5号公交车终点站/太石村委会对面)
联系人:魏小姐/卢小姐/冯小姐
联系电话:020-*****查看完整号码
提示:联系我们时,请注明在俊才招聘网上看到的信息!
企业介绍:
工商信息:
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- 电商售前客服
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- .Net软件开发工程师
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- 本科 | 经验不限
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- 高级网络营销策划师
- 6000-8000
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- 电商摄影师(手机摄影)
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- 大专 | 1 年
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- 法务经理/副经理
- 12000-18000
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- 工程经理
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- 电商视频剪辑师
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- 电商直播运营专员
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- 电商推广运营专员
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- 室内设计经理
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- 高级渠道运营文员
- 5000-7000
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- 大专 | 1 年
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- 电商摄影师
- 6000-9000
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- 大专 | 2 年
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- 电脑绘图员(足金)
- 7000-10000
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- 学历不限 | 3 年
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- 6000-8000
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- 大专 | 1 年
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- 市场推广助理(媒体组)
- 5000-7000
- 六福珠宝(广州)有限公司
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