酒店客服部经理岗位职责

2011-10-26 10:39:00　来源: 互联网

　　处理客户纠纷，解决客户需求，管理和分析客户的档案资料是酒店客服部经理的职责之一。以下为顺德区具体的酒店客服部经理岗位职责，请参考。　　　　1.维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料。　　　　2.调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求。　　　　3.处理客户纠纷，上报重大情况。　　　　4.对客服人员进行管理和培训。　　　　5.协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。　　　　接下来的顺德职位资料是：顺德薪酬经理招聘　　顺德绩效经理招聘

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